Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonski receptor
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo telefonskega receptorja, ki bo odgovoren za profesionalno in prijazno upravljanje vhodnih ter odhodnih telefonskih klicev, usmerjanje informacij in zagotavljanje odlične prve točke stika za stranke, poslovne partnerje in obiskovalce. Ta vloga je ključna za nemoten potek komunikacije v organizaciji, saj telefonski receptor predstavlja glas podjetja in pomembno vpliva na prvi vtis, ki ga imajo ljudje o našem delu, kulturi in storitvah. Uspešen kandidat bo organiziran, potrpežljiv, komunikativen in sposoben učinkovito obvladovati več nalog hkrati v dinamičnem delovnem okolju.
Delo vključuje sprejemanje in preusmerjanje klicev na ustrezne oddelke ali osebe, beleženje sporočil, podajanje osnovnih informacij o podjetju, storitvah ali postopkih ter pomoč pri reševanju enostavnih poizvedb. Telefonski receptor pogosto sodeluje tudi z administrativno ekipo, podporo strankam, prodajo in vodstvom, zato je pomembno, da zna jasno komunicirati, ohranjati zaupnost informacij in ravnati profesionalno tudi v zahtevnih situacijah. Poleg telefonske komunikacije lahko delo vključuje upravljanje elektronske pošte, vodenje evidenc klicev, posodabljanje kontaktnih podatkov in pomoč pri splošnih administrativnih opravilih.
Idealni kandidat razume pomen prijaznega tona, aktivnega poslušanja in natančnega posredovanja informacij. Pričakujemo osebo, ki zna ostati mirna pod pritiskom, hitro prepoznati potrebe klicateljev in jih usmeriti na pravilen način. Pomembna je tudi sposobnost dela z osnovnimi računalniškimi programi, telefonskimi centralami in internimi komunikacijskimi sistemi. Ker je vloga pogosto povezana z občutljivimi ali nujnimi informacijami, sta diskretnost in odgovornost bistvenega pomena.
Na tem delovnem mestu boste imeli priložnost prispevati k pozitivni uporabniški izkušnji in krepitvi ugleda podjetja. Vaše delo bo neposredno vplivalo na učinkovitost notranje komunikacije ter zadovoljstvo strank in sodelavcev. Iščemo osebo, ki uživa v delu z ljudmi, zna vzpostaviti prijeten in profesionalen stik ter je pripravljena prevzeti pomembno podporno vlogo v organizaciji. Če vas veseli komunikacija, imate dober občutek za organizacijo in želite delati v okolju, kjer sta prijaznost in natančnost zelo cenjeni, vas vabimo, da se prijavite. Ponujamo stabilno delovno okolje, uvajanje v delo, podporo ekipe ter možnost razvoja administrativnih in komunikacijskih kompetenc, ki so dragocene v številnih poslovnih okoljih.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in preusmerjanje vhodnih telefonskih klicev.
- Podajanje osnovnih informacij strankam in poslovnim partnerjem.
- Beleženje in posredovanje telefonskih sporočil ustreznim osebam.
- Vzdrževanje prijazne, profesionalne in učinkovite komunikacije.
- Posodabljanje kontaktnih podatkov in evidenc klicev.
- Pomoč pri administrativnih nalogah in usklajevanju komunikacije.
- Upravljanje odhodnih klicev po navodilih podjetja.
- Sodelovanje z drugimi oddelki pri reševanju poizvedb.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenskem jeziku.
- Prijazen, profesionalen in potrpežljiv odnos do ljudi.
- Sposobnost dela z več nalogami hkrati.
- Osnovno znanje uporabe računalnika in pisarniških programov.
- Natančnost pri beleženju informacij in sporočil.
- Zanesljivost, diskretnost in odgovoren pristop do dela.
- Zaželene izkušnje na področju administracije ali podpore strankam.
- Sposobnost mirnega odzivanja v stresnih situacijah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje s sprejemanjem in preusmerjanjem telefonskih klicev?
- Kako bi opisali svoj način komunikacije s strankami?
- Kako ravnate v situaciji, ko prejmete več klicev hkrati?
- Ali imate izkušnje z administrativnimi nalogami?
- Kako zagotavljate natančno beleženje sporočil in informacij?
- Ali ste pripravljeni delati v dinamičnem okolju z veliko komunikacije?
- Kako ohranjate profesionalnost pri zahtevnih klicateljih?
- Katera računalniška orodja ste že uporabljali pri podobnem delu?
